A autenticação em dois fatores para acesso ao PJe, sistemas integrados à PDPJ-Br e serviços disponíveis no Portal Jus.br será realizada por meio de aplicativo autenticador, em substituição ao código enviado por e-mail.
Verifique se você já instalou um aplicativo autenticador, configurou o QR Code e tentou usar o código de 6 dígitos gerado pelo aplicativo.
Instale no celular o Google Authenticator, Microsoft Authenticator, FreeOTP ou aplicativo similar.
Faça o login normalmente no PJe, PDPJ-Br ou serviço disponível no Jus.br.
No primeiro acesso, o sistema exibirá um QR Code. Abra o aplicativo autenticador e escolha a opção de escanear código QR.
Informe no sistema o código de 6 dígitos gerado pelo aplicativo. Esse código muda automaticamente a cada poucos segundos.
Ao abrir o chamado, informe o máximo de detalhes possível para agilizar o atendimento:
🎫 Caso precise de suporte, abra um chamado pelo formulário específico: 👉 Abrir chamado de MFA - Exclusivo para este tipo de demanda
Case seja aberto chamado sobre outro assunto através deste formulário acima, a demanda será despriorizada. Para outros assuntos, efetue login no portal e utilize o formulário correto.
O código de verificação não será mais enviado por e-mail. Utilize sempre o aplicativo autenticador para concluir o acesso.